Política de Devoluciones

Qué hacer para devolver un producto

Aramacao espera que todo lo que compres en nuestra tienda te guste mucho y quedes muy feliz con tu compra.
En el caso que tengas alguna inconformidad con el producto que compraste nos lo puedes devolver en un plazo de 14 días laborales.

Cuando desees devolver un articulo debes rellenar el formulario de devolución una vez lleno el formulario debes ir a oficina de correo y enviarnos el producto con la copia del formulario en el interior del paquete y otra copia pegada sobre el paquete de envío.

El articulo que vas a devolver debe estar en óptimas condiciones y con las respectivas etiquetas.

Cuando vayas a devolver tu producto por favor empácalo de nuevo en el empaque original y no le quites las etiquetas.

Si el producto tiene algún daño causado por parte del cliente o se encuentra en malas condiciones, Aramacao tiene el derecho de rechazar el reembolso del dinero.

Aramacao no se hace responsable de los costos de envío en el momento de la devolución, el cliente debe pagar los respectivos costos del envío para devolver el producto.

Cual es el proceso para devolver un artículo?

Para devolvernos un artículo, sigue los siguientes pasos:

Debes poner los artículos en el paquete original con sus respectivas etiquetas.
Debes ir a mi cuenta y llena el respectivo formulario de devoluciones.
Debes imprimir el formulario de devolución, y pegar en el paquete la dirección de aramacao y deja una copia en el interior del paquete.
Dirígete a tu oficina de correos más cercana y enviarnos el producto.
Es importante que conserves una copia del recibo para que puedas hacer seguimiento del envío.
Cuanto cuesta la devolución del artículo ?
Lo sentimos, aramacao no se hace responsable por los costos de envío de nuestros productos.

¿Cómo y cuándo recibiré el dinero de mi devolución?

Una vez recibamos tu solicitud de devolución te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato.

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra, los reembolsos pueden durar hasta 15 días hábiles dependiendo de el tiempo que estipule de entidad bancaria, por ejemplo:

Si pagaste por medio de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), se te hará el reembolso en la respectiva cuenta de tarjeta de crédito
Si el pago se realizó por medio de PayPal, recibirás un abono en tu cuenta PayPal.

Importante:

Ten en cuenta que, aunque devuelvas el pedido, los gastos del envío deberán ser pagados por el cliente y de consecuencia no son reembolsables por Aramacao.

¿Cómo puedo hacer una reclamación?

Aramacao ofrece a nuestros clientes la mejor calidad en nuestros productos artesanales, sin embargo en el caso que recibas un artículo dañado o defectuoso, puedes presentar una reclamación, con el fin de poder procesar tu solicitud.

Para poder ayudarte a resolver tu reclamación debes enviarnos una descripción sobre el daño o defecto del artículo por correo electrónico y nuestro equipo de servicio al cliente de Aramacao se pondrá en contacto contigo en pocos días para explicarte cual es el proceso a seguir.

Aramacao no acepta reclamaciones en los siguientes casos: